肥猫&火猫 网站类产品售后服务细则2019版

作者：火猫科技    发布日期：

肥猫&火猫 网站类产品售后服务细则2019版

售后服务细则快速导读：

异常处理 网站系统升级 后台操作指导 备案提交及变更 网站数据备份

网站安全维护 网站基础SEO 网站信息纠错及改正 询盘留言转接 推广指导

一、异常处理
1、服务器出现异常后，会第一时间内解决处理并尽可能提前预警告知；
2、网站异常及BUG修复处理；
3、网站备案的异常注销免费处理。

二、网站系统升级
FEIMAOCMS会不定期进行系统升级更新，截至到目前为止，FEIMAOCMS已经大小更新了至少100多次，最新版本为V3.0。

三、后台操作指导
在网站完成设计制作并交付后，我们会对客户进行多个维度的全方位操作培训及指导：
1、网站操作文档；
2、一对一售后客服（QQ沟通）；
3、多对一专属微信服务群（微信沟通）；
4、FEIMAOCMS帮助中心：help.feimaocms.com会不定期更新最新功能及插件的操作及说明。

四、备案提交及变更
1、在网站上线前期，免费提供ICP备案提交及接入；
2、网站ICP备案通过并上线后，协助提交公安网监备案；
3、后期公司如有信息变更，免费提供备案变更1次。

五、网站数据备份
我们提供每周1次的机械数据热备份及每月1次的人工数据备份（全年累计高达60次）。

六、网站安全维护
主要包括网站病毒/木马清除及防护。

七、网站基础SEO
在网站上线初期，我们免费提供基础的网站站内SEO优化及指导。

八、网站信息纠错及改正
每年不限次数的网站信息纠错及改正服务。

九、询盘留言转接
网站如有客户咨询、询盘留言，我们会再第一时间内转达。

十、推广指导
如客户有竞价推广、SEO推广、软文推广等线上推广需求时，我司可提供免费的推广指导及咨询服务。

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